Conseils pratiques de notre équipe

Chaque paiement légitime passe par notre système. C'est ce qui rend la protection possible.

• N'envoyez jamais d'argent à l'extérieur de la plateforme. Si un vendeur vous demande de payer par virement Interac direct, en argent comptant, par carte-cadeau, par virement bancaire ou par tout autre moyen à l'extérieur de GearMarket, c'est une arnaque. Passez votre tour.
• GearMarket ne vous demandera jamais de mot de passe, code de sécurité ou code à usage unique par courriel ou par clavardage. Si quelqu'un prétendant être de GearMarket vous en demande un, c'est une tentative d'hameçonnage — transférez le message à support@gearmarket.ca.
• Méfiez-vous des faux messages de confirmation. L'arnaque « j'ai envoyé le virement Interac, vérifiez votre courriel » est répandue dans les petites annonces. Sur GearMarket, le statut du paiement apparaît dans votre page de commande — pas dans un courriel qu'on vous transfère.

La plupart des rencontres GearMarket ont lieu dans des stationnements de magasins de sport, des halls d'aréna ou des cafés. Lieux publics, en plein jour, simples.

• Choisissez un lieu public. Stationnements de magasins de sport, halls d'aréna pendant les heures d'ouverture, stations de transport en commun, cafés — partout où il y a du monde. Évitez de vous rendre chez un inconnu si vous pouvez l'éviter.
• Dites à quelqu'un où vous allez. Partagez le lieu et l'heure de retour prévue avec un proche. Apportez votre téléphone.
• Ne cédez pas à la pression. S'il fait −20 °C dans un stationnement de Costco en février et que le vendeur vous presse, ralentissez. Inspectez l'article attentivement. Vous pouvez refuser la rencontre et déclencher un remboursement par l'entremise de la plateforme.
• Inspectez avant d'approuver le paiement. Pour la cueillette et la livraison locale, la rencontre EST l'inspection. Ne libérez pas le paiement avant d'avoir vérifié l'article par rapport à la description de l'annonce.

Certains signaux méritent qu'on s'arrête. Aucun ne prouve une fraude, mais ils valent la peine d'être posés en question avant l'achat.

• Photos qui semblent provenir du site d'un fabricant et non de l'article réel du vendeur.
• Descriptions vagues (« en bon état », sans détail ni photos d'état).
• Prix bien en dessous de la valeur marchande, sans explication.
• Vendeurs avec un profil tout neuf publiant des dizaines d'articles identiques le même jour.
• Pression pour conclure la transaction à l'extérieur de la plateforme, ou refus de répondre à des questions précises.
• Dans les catégories sujettes au vol (vélos, skis, équipement de hockey, bottes de ski, planches à neige), aucun numéro de série fourni. Demandez-le au vendeur avant d'acheter.
• Utilisez le bouton Signaler sur toute annonce ou tout vendeur dont vous n'êtes pas sûr. Les signalements sont acheminés à notre équipe de confiance et sécurité.

Un compte compromis signifie que des inconnus peuvent publier, écrire ou payer en votre nom.

• Utilisez un mot de passe robuste et unique pour GearMarket. Ne réutilisez pas un mot de passe d'un autre site.
• Ne partagez jamais vos codes de vérification ni vos mots de passe à usage unique avec qui que ce soit — y compris avec quelqu'un prétendant être du soutien GearMarket.
• Méfiez-vous des courriels d'hameçonnage qui usurpent l'identité de GearMarket. Nos notifications proviennent de notifications@gearmarket.ca; nous ne demandons jamais votre mot de passe par courriel.
• Si vous croyez que votre compte a été compromis, changez votre mot de passe immédiatement et écrivez à support@gearmarket.ca.

Certains articles ne sont pas autorisés sur GearMarket. Les annonces qui en contiennent sont retirées; les vendeurs qui les publient perdent leur compte.

• Équipement volé ou contrefait.
• Équipement de sécurité rappelé ou endommagé (casques après impact, fixations brisées, etc.).
• Armes, armes à feu et munitions.
• Drogues, accessoires liés à la drogue et tabac.
• Articles que vous n'avez pas le droit légal de revendre.
• Si vous voyez une annonce interdite, cliquez sur Signaler ou écrivez à support@gearmarket.ca.