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Notre charte

Une charte, ce sont des promesses vérifiables.
Voici les trois nôtres.

Elles guident ce qu'on construit, ce qu'on choisit de laisser de côté, et la façon dont on répond quand quelque chose tourne mal.

Pourquoi une charte

GearMarket est né d'un constat simple : du bon équipement dort dans les sous-sols pendant que des familles cherchent du matériel de qualité à prix accessible. Faire circuler ce matériel demande une chose avant tout — que les deux personnes au bout de la transaction se fassent confiance. Les trois valeurs qui suivent existent pour rendre cette confiance possible, et pour vous donner de quoi nous tenir responsables.

01

L'équipement mérite une seconde vie

Un vélo qui dort au sous-sol, c'est un vélo qui manque à quelqu'un. Le meilleur équipement sportif est celui qui roule, glisse ou patine encore.

Concrètement

  • Chaque annonce décrit l'état réel du matériel, photos à l'appui, pour que l'acheteur sache exactement ce qu'il reçoit.
  • Les catégories, les tailles et les marques sont pensées pour le sport, afin que le bon équipement trouve rapidement la bonne personne.
  • Chaque pièce qui change de main garde le sport accessible à la famille suivante.

02

La confiance se bâtit à chaque transaction

Acheter d'un inconnu demande un saut de foi. Notre travail, c'est de le rendre inutile.

Concrètement

  • Les paiements sont traités par nos partenaires certifiés, par carte ou par Interac, du début à la fin de la commande.
  • La Garantie GearMarket est incluse sur chaque commande, et la protection Shield s'ajoute au paiement pour ceux qui veulent aller plus loin.
  • Les numéros de série des vélos sont comparés aux registres de vélos volés au moment de la publication de l'annonce.

03

Les boutiques locales sont des alliées

Le détaillant du coin connaît le matériel par cœur. On lui ouvre une vitrine et un public.

Concrètement

  • Chaque boutique partenaire dispose de sa propre vitrine en ligne, sous son nom et à ses couleurs.
  • L'équipement usagé repris en magasin rejoint un public bien au-delà du quartier.
  • Les conditions et les frais sont présentés d'avance, pour que la boutique sache exactement ce qu'elle reçoit sur chaque vente.

Ce à quoi nous nous engageons

Quatre promesses simples, sur lesquelles vous pouvez nous juger.

  • Nous décrivons l'équipement tel qu'il est, y compris ses défauts.
  • Les frais apparaissent avant que vous confirmiez le paiement.
  • Le service est offert en français et en anglais, avec le même soin des deux côtés.
  • Quand une commande tourne mal, une personne vous répond à support@gearmarket.ca.

Ces promesses se vérifient

Regardez comment la protection fonctionne sur une vraie commande, ou parlez-nous si vous tenez boutique.

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